关于系统问题报错96扣款的事宜处理方案!!!

尊敬的代理商伙伴,大家好!
前期由于网络问题导致系统交易出现报错96,但是扣了持卡人的问题,导致大量长款出现。发通知到分公司核实的处理效率低下,现特此提出今后这种问题的处置方案:
1、所有未出小票的交易视为不成功交易。
2、所有系统里出现96报错,没出小票,但是扣持卡人的钱了,请务必通知商户视为失败交易。如果我司有96问题导致的长款,我司将直接退给持卡人(原路返回),后续不会发通知去核实,直接退给持卡人。

请所有伙伴高度重视,避免商户损失,没出pos小票视为失败交易!

发布时间:2017-04-14 10:28:48